Центр поддержки Pinki.by
Ответы на частые вопросы, инструкции и контакты для связи с нами.
Как найти мастера?
На главной странице выберите категорию услуги (например, «Маникюр»), укажите город и нажмите «Найти». Вы увидите список мастеров с рейтингом, ценами и свободными слотами.
Как записаться на услугу?
Откройте карточку мастера или организации, выберите услугу, дату и время из свободных слотов и нажмите «Записаться». При наличии бонусов можно списать их на этапе бронирования. Оплата услуги — у мастера/в организации, если иное не указано на карточке.
Можно ли отменить запись?
Да. В кабинете в разделе «Мои записи» можно отменить будущую запись. Сроки и условия отмены описаны в оферте и на странице /safety — отменяйте заранее, чтобы не подводить мастера.
Как оставить отзыв?
После подтверждённого визита в кабинете появится возможность оставить отзыв: оценка и текст. Отзыв проходит модерацию и появляется на карточке мастера.
Как изменить личные данные?
В кабинете переключитесь на «Профиль» (верхнее меню) — там можно изменить имя, телефон, аватар, пароль и настройки уведомлений.
Как использовать бонусы?
Бонусы начисляются за подтверждённые визиты (кэшбек зависит от уровня лояльности). В кабинете раздел «Бонусы» показывает баланс. При бронировании можно выбрать списание бонусов: 1 бонус = 1 BYN.
Что делать, если мастер не вышел на связь?
Напишите во встроенный чат с карточки записи или из раздела «Сообщения». Если ответа нет, обратитесь в поддержку на /contacts — мы поможем разобраться.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Наша служба поддержки готова помочь. Напишите нам — обычно отвечаем в течение 24 часов.